Servicios telefónicos en nuestra nube

Disponemos de soluciones basadas en nuestra nube propietaria que lo ayudan a mantenerse siempre en contacto con sus clientes y trabajadores
Sólo necesita tener teléfono IP o software de gestión telefónica en su empresa y nosotros nos encargamos del resto
Mejore su servicio y reduzca costes con <Avannubo>

Servicios del sistema Avanvoip

Dentro del sistema de la PBX, Avannubo ofrece una amplia gama de servicios que cubre las más avanzadas
funciones que nos proporciona esta tecnología.

Contact center / Colas call center

Utilizando el sistema de Call Center de Avannubo, podrá recopilar estadísticas en tiempo real de los Agentes.

SoftPhone AVANsip

Realice y reciba llamadas utilizando nuestra aplicación AVANsip. La aplicación es compatible tanto para Windows, Ubuntu, Mac y cualquier Smartphone del mercado

WebPhone

Utilice su navegador preferido para recibir y realizar llamadas. Útil en términos de <<click and work>> en el alta de usuarios ya que a partir de un login web, están en línea, listos para procesar llamadas.

Avanvoip Stats

Avanvoip Stats es un panel web que utiliza los CDR de la centralita y los muestra por pantalla utilizando gráficos y fórmulas matemáticas. De un solo vistazo, compruebe cuantas llamadas recibe, atiende, pierde, tiempo hablado, tiempo de espera, etc.

Integración de AvanVoIP con Microsoft Teams

Avannubo te da la oportunidad de hacer y recibir llamadas de tu centralita Avanvoip desde Microsoft Teams. Por defecto, Teams únicamente permite realizar llamadas entre compañeros de la misma empresa pero no te deja llamar a números de teléfono externos.

Integración con CRM (Zoho, Salesforce…)

Avanvoip se integra a tu CRM y te brinda las siguientes ventajas:

  • Productividad
  • Registro y recordatorios de llamadas.
  • Control y seguimiento de llamadas.
  • Visualizar contacto en CRM en las llamadas entrantes
  • Visualizar contacto en CRM en las llamadas entrantes

Panel de gestión

Configura y analiza tus recursos telefónicos desde cualquier lugar en tiempo real.

Operadora automática (IVR)

Organiza tus llamadas entrantes. El usuario elige una opción para hablar con una persona o departamento.

Grabaciones

Ofrecemos guardar las grabaciones entrantes, salientes e internas durante un tiempo. Durante este tiempo puede escuchar o descargar las grabaciones desde el propio panel de la centralita.

Identificación saliente mediante prefijos

Al utilizar los prefijos antes de marcar el número externo, podrá identificarse al exterior utilizando cualquier DDI que tenga contratado.

Black list

Visualice el reporte de llamadas completo con todo lujo de detalles.

Fax Virtual

Envíe y reciba Fax desde la comodidad de un panel web. Simplemente adjunte el PDF y el número de destino para enviarlo. Los Faxes recibidos los podrá visualizar desde el panel web o recíbalos desde el correo electrónico.

Contestador

Se puede configurar un contestador para que los clientes puedan dejar un mensaje de voz. Este mensaje puede escucharlo desde la página web, marcando el contestador desde la extensión o, de la misma forma que el Fax, recibirlos al correo electrónico.

Restricción

Impida que sus trabajadores puedan marcar ciertos números externos con coste más elevado como, por ejemplo, números extranjeros. Esta configuración se puede aplicar a cada extensión por separado.

Salas de conferencia

Ponte en contacto con múltiples llamantes al mismo tiempo utilizando una sala de conferencia.

Servicios complementarios

Además de los servicios descritos, contamos con una gama de soluciones adicionales orientadas a facilitar
el día a día de los usuarios, ofreciendo una mayor integración con su flujo de trabajo
sin renunciar al software de su elección.

Integración de AvanVoIP con Microsoft Teams

Avannubo te da la oportunidad de hacer y recibir llamadas de tu centralita Avanvoip desde Microsoft Teams. Por defecto, Teams únicamente permite realizar llamadas entre compañeros de la misma empresa pero no te deja llamar a números de teléfono externos.

 AvanVoIP Stats

Con Avanvoip Stats tendrás una visión global de tu centralita telefónica. Podrás ver, por ejemplo, llamadas totales, contestadas y perdidas, atendidas y enviadas por agente, tiempo medio hablado por agente, tiempo medio de respuesta por cola y muchísimas métricas más. ¿Necesitas algún KPI especial para tu empresa? Lo implementamos.

Integración con CRM (Zoho, Salesforce…)

Avanvoip se integra a tu CRM y te brinda las siguientes ventajas:

  • avannubo_check
    Productividad
  • avannubo_check
    Control y seguimiento de llamadas.
  • avannubo_check
    Marcación con un solo clic.
  • avannubo_check
    Registro y recordatorios de llamadas.
  • avannubo_check
    Visualizar contacto en CRM en las llamadas entrantes

SoftPhone Avansip

Softphone Avansip es ua aplicación multimedia (software) normalmente ofrecida por las operadoras VOIP que trabaja junto a las tecnologías VOIP (telefonía IP) dándole al usuario la posibilidad de hacer llamadas directamente desde su PC o Notebook.

Nuestro softphone transforma tu PC en un teléfono multimedia con capacidad de voz, datos e imagen. Permite hacer llamadas hacia teléfonos convencionales a través de Internet y comunicarse internamente con usuarios dentro de la empresa sin coste alguno. También contamos con apps para móvil.

Grabación de llamadas

La grabación de llamadas es una de estas aplicaciones que aportan un valor añadido al servicio. Por ello, es imprescindible que la centralita virtual cuente con esta herramienta. La mayoría de las empresas la utilizan con tres propósitos principales: calidad, formación o como contrato vinculante.

Envío de SMS Masivo

Envía SMS a tus clientes directamente a tus clientes de las últimas desde tu página web. Programa novedades de la empresa o prepara campañas masivas o mensajes recordatorios de citas, facturación, individualizados y mantén informados mantenimientos…

Nuestros colaboradores

En Avannubo colaboramos con los mejores fabricantes del sector para ofrecer un
servicio estable, seguro y tecnológicamente imbatible.

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Tú tienes las preguntas y nosotros las respuestas. Contáctanos y te ayudaremos.


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