Política de privacidad

2. Ámbito de esta política

Esta política se aplica a los datos personales tratados con motivo de la navegación por esta web, las consultas y solicitudes de información o presupuesto, el uso de sus herramientas y las relaciones profesionales vinculadas a nuestros servicios.

El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y las demás normas aplicables. Cuando prestemos un servicio que implique tratar datos por cuenta de un cliente, dicho tratamiento se regulará, además, mediante el correspondiente acuerdo de encargo.

3. Qué datos tratamos y de dónde proceden

  • Datos que nos facilitas: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o cargo cuando los indiques, departamento al que diriges la solicitud y contenido de tus comunicaciones.
  • Datos de la relación profesional: información de contacto y los datos administrativos, contractuales y de facturación necesarios cuando solicitas o contratas un servicio.
  • Información técnica: al solicitar una página o un recurso, tu navegador comunica a los servidores datos como la dirección IP, el tipo de navegador y la información necesaria para atender la conexión.
  • Herramientas de la web: información que introduces para utilizar una función. El generador de contraseñas realiza la generación en tu navegador. El generador de enlaces seguros envía al servidor el contenido cifrado, el PIN si lo estableces y los parámetros de vigencia y lecturas del enlace.

Con carácter general, los datos proceden de ti. Si actúas en nombre de una empresa o aportas datos de otras personas, facilita únicamente la información necesaria y asegúrate de contar con una base legítima para comunicarla. Evita incluir datos de salud u otra información especialmente sensible en los formularios generales de contacto.

4. Finalidades y bases jurídicas

  • Atender consultas y solicitudes de presupuesto. Cuando solicitas un servicio, la base es la aplicación de medidas precontractuales a tu petición (artículo 6.1.b del RGPD). Para otras consultas, la base es nuestro interés legítimo en responder a quien se dirige a la empresa (artículo 6.1.f).
  • Gestionar servicios y relaciones profesionales. La ejecución del contrato justifica los tratamientos necesarios para prestar el servicio (artículo 6.1.b). Los datos de representantes y personas de contacto se utilizan para mantener la relación profesional, sobre la base del interés legítimo y en los términos del artículo 19 de la LOPDGDD.
  • Cumplir obligaciones legales. Tratamos la información necesaria para atender obligaciones fiscales, contables y de protección de datos, así como requerimientos de autoridades competentes (artículo 6.1.c del RGPD).
  • Prestar las funciones que solicitas y proteger la web.El uso de una herramienta requiere tratar los datos necesarios para proporcionar esa función (artículo 6.1.b). La prevención de usos fraudulentos y la gestión de incidencias de seguridad se fundamentan en el interés legítimo de proteger los sistemas y a sus usuarios (artículo 6.1.f), respetando sus derechos.

Actualmente no enviamos newsletters ni comunicaciones publicitarias. Enviar una consulta, solicitar un presupuesto o leer esta política no supone autorizar el uso de tus datos para publicidad.

Cuando un tratamiento requiera tu consentimiento (artículo 6.1.a), se solicitará de manera específica para la finalidad correspondiente y podrás retirarlo en cualquier momento.

5. Plazos de conservación

  • Consultas y presupuestos: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento relacionado con tu solicitud. Si se formaliza un contrato, la información necesaria pasa a formar parte de la relación contractual.
  • Servicios contratados: durante la relación y, después, los plazos exigidos para cumplir obligaciones o atender responsabilidades. La documentación mercantil se conserva, con carácter general, seis años desde el último asiento, conforme al artículo 30 del Código de Comercio. Los plazos tributarios y sus posibles interrupciones se rigen por la Ley General Tributaria.
  • Herramientas y seguridad: durante el tiempo necesario para proporcionar la función solicitada o gestionar una incidencia. La caducidad y el límite de lecturas determinan la disponibilidad de los enlaces seguros; no equivalen por sí solos al plazo de conservación de los registros técnicos del servicio.

Cuando corresponda suprimir datos que deban conservarse para atender posibles responsabilidades, quedarán bloqueados conforme al artículo 32 de la LOPDGDD, sin utilizarlos para otras finalidades. Finalizados los plazos aplicables, se eliminarán.

6. Destinatarios y proveedores

Para gestionar las comunicaciones y los servicios pueden intervenir proveedores de alojamiento, correo electrónico, mantenimiento informático y asesoramiento administrativo, contable o legal. Cuando actúen por nuestra cuenta, su acceso deberá limitarse a lo necesario y quedar regulado mediante los acuerdos de encargo de tratamiento exigidos por el RGPD.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, órganos judiciales y otras autoridades cuando exista una obligación legal. Si un servicio solicitado requiere comunicar datos a otro proveedor responsable de su propio tratamiento, se facilitará la información correspondiente antes de dicha comunicación.

7. Recursos externos y transferencias internacionales

La web carga tipografías desde Google Fonts. Al descargar estas fuentes, tu navegador establece conexiones con sus servidores y les comunica datos técnicos, como tu dirección IP. Puedes consultar la política de privacidad de Google.

Algunos proveedores pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias internacionales que realicemos deberán contar con un mecanismo válido del capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias. Puedes solicitar información sobre los destinatarios, países y garantías aplicables a tus datos a través de nuestro correo de contacto.

Los enlaces a redes sociales, mapas y otras páginas externas te llevan a servicios con sus propias políticas. Esta política no sustituye la información que esos responsables deben facilitarte.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

En los supuestos previstos por el RGPD, puedes ejercer los derechos de:

  • Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información y una copia de ellos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o completar los que estén incompletos.
  • Supresión: solicitar su eliminación cuando proceda.
  • Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento en los casos legalmente previstos.
  • Oposición: oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación.
  • Portabilidad: recibir los datos que hayas facilitado y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento automatizado se base en consentimiento o contrato.
  • Retirada del consentimiento: retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Puedes dirigir tu solicitud a comercial@avannubo.com o al domicilio social indicado, identificando el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para localizar el tratamiento. Solo te pediremos información adicional para acreditar tu identidad si existen dudas razonables sobre ella.

Atenderemos la solicitud, con carácter general y gratuitamente, en un mes desde su recepción. En los casos de complejidad o número de solicitudes previstos por el RGPD, el plazo podrá ampliarse otros dos meses, informándote de ello y de sus motivos dentro del primer mes.

Si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin que sea obligatorio contactar previamente con nosotros.

9. Datos necesarios y decisiones automatizadas

Los campos obligatorios de cada formulario se utilizan para tramitar tu solicitud. Si no facilitas la información imprescindible, puede que no podamos atenderla. Los datos adicionales, como el teléfono cuando no se indique como obligatorio, son voluntarios.

Los tratamientos de contacto aquí descritos no tienen como finalidad adoptar decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Si se incorporara un tratamiento de ese tipo, se facilitaría la información específica y las garantías exigidas por el RGPD.

10. Almacenamiento local y herramientas de medición

La web utiliza almacenamiento local para recordar preferencias de tema e idioma y el cierre temporal de un aviso. Estas preferencias se pueden borrar desde la configuración del navegador.

Actualmente no utilizamos Google Analytics ni herramientas de publicidad. Si en el futuro incorporamos Google Analytics u otras herramientas de medición, actualizaremos la información sobre sus finalidades, proveedores, conservación y transferencias. Cuando requieran consentimiento, se solicitará antes de su activación, con opciones para aceptar, rechazar y retirar la elección sin impedir el acceso general a la web.

El almacenamiento local no sustituye el consentimiento que pudiera resultar necesario para finalidades no exentas. Puedes consultar también nuestra política de cookies.

11. Confidencialidad y seguridad

Los datos se tratarán de forma confidencial, con medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para prevenir accesos o usos no autorizados. No envíes contraseñas ni información especialmente sensible por los canales generales de contacto.

12. Actualización de esta política

Actualizaremos esta información cuando cambien los tratamientos o la normativa aplicable. Si un cambio requiere información adicional o un nuevo consentimiento, se facilitarán antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

Consulta también nestra página de Aviso Legal.