Nuevo AvanVoIP Stats: Centralita virtual
En Avannubo seguimos mejorando para ofrecerte las mejores herramientas de comunicación profesional.
Por eso presentamos el nuevo AvanVoIP Stats, una versión completamente renovada de nuestra plataforma de análisis de llamadas que ahora incorpora un diseño más moderno, una experiencia de usuario optimizada y nuevas funcionalidades pensadas para facilitar la gestión diaria de tu centralita.
La nueva versión de AVANVoIP Stats está diseñada para ofrecer una experiencia más visual, intuitiva y potente.
El panel se compone actualmente de cinco apartados principales:
1. Llamadas
Consulta toda la información de tus llamadas —recibidas o realizadas— con posibilidad de filtrar por día, hora, tipo o número. Además, puedes distinguir entre llamadas atendidas o perdidas y realizar búsquedas concretas.
Novedad: al pulsar sobre una llamada, podrás visualizar todo el recorrido que ha seguido hasta ser atendida o perdida, paso a paso.
Además, el diseño gráfico se ha renovado por completo, ofreciendo una experiencia más clara y dinámica para interpretar la información.
2. Agentes
Consulta la actividad individual de cada agente o extensión.
El sistema muestra tablas resumen con las llamadas realizadas y recibidas, junto a gráficos comparativos que facilitan la evaluación del rendimiento de cada miembro del equipo.
Novedad: ahora, al pulsar sobre un agente, puedes ver el detalle completo de todas sus llamadas, tanto atendidas como realizadas.
3. Colas
Obtén una visión completa del comportamiento de tus colas de atención: llamadas recibidas, atendidas, perdidas y más.
Ideal para analizar la carga de trabajo y el rendimiento de tus equipos.
Novedad: al hacer clic sobre una cola, verás qué agentes atendieron las llamadas, cuántas gestionaron y el ruteo completo de cada llamada.
4. Encuestas
Si tienes activado el servicio de encuestas de satisfacción, podrás acceder a los resultados directamente desde AvanVoIP Stats.
Analiza las respuestas de tus clientes y mide la calidad del servicio en cada interacción.
Novedad: ahora puedes descargar los resultados en Excel, facilitando el seguimiento y análisis histórico de la satisfacción del cliente.
5. Telefonía Móvil (AvanBlack)
Accede al detalle completo de las llamadas realizadas o recibidas mediante tu tarifa AvanBlack. La nueva versión incorpora una interfaz más intuitiva, gráficos mejorados y resúmenes detallados.
Nuestro sistema de Telefonía IP te permite comunicarte de forma eficiente, segura y escalable.
Incluye funcionalidades avanzadas como:
- Llamadas IP HD (SIP)
- IVR personalizable
- Grabación de llamadas
- Colas (ACD), transferencias y conferencias
- Fax sobre IP
- Numeración nacional e internacional
Y todo ello con la máxima seguridad e integración, gracias al cifrado SRTP/TLS, firewall SIP, autenticación segura, alta disponibilidad opcional y compatibilidad con los principales CRM (Salesforce, Zoho, HubSpot, entre otros).
Esta actualización es solo un paso más en nuestro compromiso con la mejora continua y la transformación digital de las comunicaciones empresariales.
Seguimos trabajando para ofrecerte soluciones flexibles, seguras y potentes que te ayuden a crecer.
Descubre todas las novedades del nuevo AvanVoIP Stats contactando con nuestro equipo