Serveis telefònics en el nostre núvol

Disposem de solucions basades en el nostre núvol propietari que l’ajuden a mantenir-se sempre en contacte amb els seus clients i treballadors
Només necessita tenir telèfon IP o programari de gestió telefònica en la seva empresa i nosaltres ens encarreguem de la resta
Millori el seu servei i redueixi costos amb <Avannubo>

Serveis del sistema Avanvoip

Dins del sistema de la PBX, Avannubo ofereix una àmplia gamma de serveis que cobreix les més avançades
funcions que ens proporciona aquesta tecnologia.

Cues Call Center

Utilitzant el sistema de Call Center de Avannubo, podrà recopilar estadístiques en temps real dels Agents.

SoftPhone AVANsip

Realitzi i rebi anomenades utilitzant la nostra aplicació AVANsip. L’aplicació és compatible punt per a Windows, Ubuntu, Mac i qualsevol Telèfon intel·ligent del mercat

WebPhone

Utilitzi el seu navegador preferit per a rebre i realitzar crides. Útil en termes d’en <<click and work>> l’alta d’usuaris ja que a partir d’un login web, estan en línia, llestos per a processar crides.

Avanvoip Stats

Avanvoip Stats és un panell web que utilitza els CDR de la centraleta i els mostra per pantalla utilitzant gràfics i fórmules matemàtiques. D’un sol cop d’ull, comprovi quantes anomenades rep, atén, perd, temps parlat, temps d’espera, etc.

Integració de AvanVoIP con Microsoft Teams

Avannubo et dona l’oportunitat de fer i rebre trucades de la teva centraleta Avanvoip des de Microsoft Teams. Per defecte, Teams únicament permet realitzar crides entre companys de la mateixa empresa però no et deixa cridar a números de telèfon externs.

Integración con CRM (Zoho, Salesforce…)

Avanvoip s’integra al teu CRM i et brinda els següents avantatges:

  • Productivitat
  • Registre i recordatoris de trucades.
  • Control i seguiment de trucades.
  • Visualitzar contacte a CRM a les trucades entrants
  • Marcació amb un sol clic.

Panel de gestió

Configura i analitza els teus recursos telefònics des de qualsevol lloc en temps real.

Operadora automàtica (IVR)

Organitza les teves crides entrants. L’usuari tria una opció per a parlar amb una persona o departament.

Enregistraments

Oferim guardar els enregistraments entrants, sortints i internes durant un temps. Durant aquest temps pot escoltar o descarregar els enregistraments des del propi panell de la centraleta.

Identificació sortint mitjançant prefixos

En utilitzar els prefixos abans de marcar el número extern, podrà identificar-se a l’exterior utilitzant qualsevol *DDI que tingui contractat.

Black list

Visualitzi el reporti de crides complet amb tot luxe de detalls.

Fax Virtual

Enviï i rebi Fax des de la comoditat d’un panell web. Simplement adjunti el PDF i el número de destí per a enviar-lo. Els Faxos rebuts els podrà visualitzar des del panell web o rebi’ls des del correu electrònic.

Contestador

Es pot configurar un contestador perquè els clients puguin deixar un missatge de veu. Aquest missatge pot escoltar-lo des de la pàgina web, marcant el contestador des de l’extensió o, de la mateixa forma que el Fax, rebre’ls al correu electrònic.

Restricció

Impedeixi que els seus treballadors puguin marcar uns certs números externs amb cost més elevat com, per exemple, números estrangers. Aquesta configuració es pot aplicar a cada extensió per separat.

Sales de conferència

Posa’t en contacte amb múltiples interlocutors al mateix temps utilitzant una sala de conferència.

Serveis complementaris

A més dels serveis descrits, comptem amb una gamma de solucions addicionals orientades a facilitar
el dia a dia dels usuaris, oferint una major integració amb el seu flux de treball
sense renunciar al programari de la seva elecció.

Integració de AvanVoIP amb Microsoft Teams

Avannubo et dona l’oportunitat de fer i rebre trucades de la teva centraleta Avanvoip des de Microsoft Teams. Per defecte, Teams únicament permet realitzar crides entre companys de la mateixa empresa però no et deixa cridar a números de telèfon externs.

 AvanVoIP Stats

Amb Avanvoip Stats tindràs una visió global de la teva centraleta telefònica. Podràs veure, per exemple, anomenades totals, contestades i perdudes, ateses i enviades per agent, temps mitjà parlat per agent, temps mitjà de resposta per cua i moltíssimes mètriques més. Necessites algun KPI especial per a la teva empresa? Ho implementem.

Integració amb CRM (Zoho, Salesforce…)

Avanvoip s’integra al teu CRM i et brinda els següents avantatges:

  • avannubo_check
    Productivitat
  • avannubo_check
    Control i seguiment de trucades.
  • avannubo_check
    Marcació amb un sol clic.
  • avannubo_check
    Registre i recordatoris de trucades.
  • avannubo_check

    Visualitzar contacte a CRM a les trucades entrants

SoftPhone Avansip

Softphone Avansip és una aplicació multimèdia (software) normalment oferta per les operadores VOIP que treballa al costat de les tecnologies VOIP (telefonia IP) donant-li a l’usuari la possibilitat de fer anomenades directament des del seu PC o Notebook.

El nostre softphone transforma el teu PC en un telèfon multimèdia amb capacitat de veu, dades i imatge. Permet fer trucades cap a telèfons convencionals a través d’Internet i comunicar-se internament amb usuaris dins de l’empresa sense cap cost. També comptem amb apps per a mòbil.

Enregistrament de trucades

L’enregistrament de trucades és una d’aquestes aplicacions que aporten un valor afegit al servei. Per això, és imprescindible que la centraleta virtual compti amb aquesta eina. La majoria de les empreses la utilitzen amb tres propòsits principals: qualitat, formació o com a contracte vinculant.

Enviament de SMS Massiu

Envia SMS als teus clients directament als teus clients de les últimes des de la teva pàgina web. Programa novetats de l’empresa o prepara campanyes massives o missatges recordatoris de cites, facturació, individualitzats i mantingues informats manteniments…

Els nostres col·laboradors

A Avannubo col·laborem amb els millors fabricants del sector per oferir un
servei estable, segur i tecnològicament imbatible.

Necessites més informació? Contacta’ns!

Tu tens les preguntes i nosaltres les respostes. Contacta’ns i t’ajudarem.


    CLÀUSULA INFORMATIVA BÀSICA FORMULARI CONTACTE

    RESPONSABLE TRACTAMENT: AVANCEM AMB VOSTÈ, S.L.
    DPD: PYMELEGAL, S.L.
    FINALITAT: Atendre la sol·licitud de l'usuari.
    LEGITIMACIÓ: Consentiment de l'interessat.
    CESSIONS: No es preveuen cessions, excepte per obligació legal o requeriment judicial.
    DRETS: Accés, rectificació, supressió, oposició, limitació, portabilitat, revocació del
    consentiment. Si considera que el tractament de les seues dades no s'ajusta a la normativa, pot acudir a l'Autoritat
    de Control (www.aepd.es).
    INFORMACIÓ ADDICIONAL: Política de privacitat.