ASISTENCIA TÉCNICA

24 horas online y presencial

Estaremos aquí cuando nos necesite. Puede contactarnos al teléfono, usando nuestro sistema de tickets de soporte o bien a través de email.

Inmediatez

Constamos con dos tipos de repuestas:

  • Servicio de asistencia urgente
    La asistencia técnica urgente se realizara antes de 4 horas después del aviso, aunque en el día a día nuestro tiempo de respuesta y resolución es inferior a 2 horas en la gran mayoría de casos.
  • Servicio de asistencia preferente
    La asistencia preferente se realizará dentro del mismo día del aviso. Se trata de incidencias o cambios de configuración no críticos, el tiempo de respuesta normal en el día a día está sobre las 4 horas.

Global

Nuestro servicio técnico cubre una gran área:

  • Telefonía IP
  • Telefonía tradicional
  • Sistemas e informática
  • Control de presencia y accesos
  • Cámaras IP
  • Electrónica de Red

Excelencia

Gracias a nuestra Herramienta de Help Desk puede ponerse en contacto con nosotros vía mail para abrir cualquier incidencia técnica y estar informado en todo momento de las actuaciones realizadas, el tiempo invertido y la solución final; que recibirá por correo electrónico. Nuestro procedimiento interno de monitorización de todos los sistemas de nuestros clientes ya sean de voz o datos, nos permite ser proactivos y avanzarnos a esa posible avería; dando unos tiempos de respuesta fuera de lo habitual, y consiguiendo de esta manera no solo cumplir si no superar los SLA acordados con nuestros clientes.

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Estamos muy cerca, solo CLICKA! Te asesoramos sin coste y sin ningún compromiso